Algemene voorwaarden

Onze producten

We verkopen producten die op ambachtelijke wijze zijn gemaakt en/of bijzonder zijn door vorm en kleur. Dat betekent ook dat dezelfde producten onderling van elkaar kunnen verschillen. Daarnaast kan de afbeelding van het product iets afwijken van het product dat je ontvangt. We doen ons best om binnen één bestelling geen al te grote verschillen te laten bestaan.

Bestellen via glazuur.shop

  1. Je bestelling via onze webshop www.glazuur.shop is een koopovereenkomst tussen jou en glazuur aardewerk, waarbij je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.
  2. We behouden het recht voor om op elk moment de prijzen op de website te wijzigen: we zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van prijswijzigingen.
  3. In de webshop geven we aan of een artikel op voorraad is. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In dat geval kun je een andere keuze uit onze producten maken of je bestelling annuleren waarbij eventuele betalingen worden gerestitueerd binnen 14 dagen.

Betalen

  1. Je bestelling wordt afgerond met een veilige betaling via Ideal, Mastercard of VISA. Hierna ontvang je via het opgegeven mailadres een bevestiging van je bestelling en informatie over de levering. Is er iets niet goed gegaan of klopt de informatie niet, laat het ons per omgaande weten!

Ophalen, versturen & retourneren

  1. Je kunt je bestelling tijdens de openingsuren van de winkel zelf ophalen. Wordt je bestelling verstuurd, dan doen we dat met PostNL of – in Haarlem en aangegeven plaatsen – via de lokale bezorgservice Hurby.
  2. Na betaling ontvang je via de mail een overzicht van je bestelling. Controleer goed of het afleveradres klopt, zo niet: laat het ons meteen weten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringen die naar een foutief aangegeven adres worden verstuurd.
  3. Voor verzending van je bestelling verpakken we onze artikelen zorgvuldig. Mocht er toch iets mis gaan tijdens de verzending, neem dan per omgaande contact met ons op. We zijn echter niet verantwoordelijk voor schade die is ontstaan door toedoen van derden, inclusief verzendservice (zoals PostNL of Hurby) en ontvangende partijen.
  4. Ben je niet tevreden over je aankoop, laat het ons per omgaande weten. We accepteren alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen. De kosten voor een retourzending zijn voor de besteller tenzij anders overeengekomen. Meld je retourzending binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan via email. Geef ons daarbij de reden van de retour en je rekeningnummer om het aankoopbedrag terug te storten. Je ontvangt van ons een bevestiging met een retourcode. Na ontvangst van de retourzending betalen we je het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.

Let op: we accepteren geen retourzendingen die niet vooraf of binnen 30 dagen zijn aangemeld! Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking van je retourzending. De kosten voor een retourzending zijn voor de besteller tenzij anders overeengekomen. En om misverstanden te voorkomen, stuur ons altijd de track & trace van je zending toe. Glazuur aardewerk is niet verantwoordelijk voor niet aangekomen of beschadigde retouren.

Over de inhoud van de website

We stellen de inhoud van onze webshop met grote zorg samen. Mocht je toch een onduidelijkheid ervaren, dan horen we dat graag! Omdat (bijna) alle artikelen handmade zijn, kan het beeld op de website in kleur of vorm iets afwijken van het artikel dat je ontvangt. Bij bestelling ga je hiermee akkoord.

Wil je beeldmateriaal van deze website gebruiken, vraag dan vooraf om onze toestemming.

©2020 glazuur aardewerk